Le vide qui parle

Pierre, comptable à Bâle, m'a décrit ses dimanches après-midi. Le temps s'étire. Aucun rendez-vous, aucune urgence. Il ouvre son téléphone pour tuer l'ennui. Quarante minutes plus tard, il a commandé une lampe design, un livre de cuisine japonaise et un casque audio. Il ne cuisine pas japonais et possède déjà trois lampes. Ce qu'il cherchait n'était pas l'objet. C'était l'occupation. L'achat est devenu un substitut d'activité, une façon de remplir le silence intérieur avec du bruit extérieur. Les chercheurs en psychologie du comportement appellent cela la consommation compensatoire. Vous ne remplissez pas un besoin matériel. Vous comblez un manque d'engagement.

La dopamine du clic

L'ennui n'est pas un état neutre. C'est une tension. Votre cerveau recherche activement une stimulation, et le shopping en ligne offre la solution parfaite. Chaque image défilante, chaque description, chaque avis client déclenche une micro-dose de dopamine. Le processus de recherche devient plus gratifiant que la possession elle-même. J'ai suivi huit personnes pendant une semaine. Celles qui rapportaient le plus d'ennui passaient en moyenne le double de temps sur des sites de commerce. Leur taux d'abandon de panier était aussi plus élevé. Elles ne voula pas acheter. Elles voulaient chercher. L'achat final n'était qu'une conclusion maladroite à une activité de divertissement déguisée.